岗位职责：
1. 通过阿里旺旺、千牛等聊天工具，回答客户咨询，引导客户选购，处理订单信息（如查件、修改价格、退款等）；
2. 有淘宝天猫京东等电商平台客服经验优先，能以良好的心态及时处理顾客提出的问题与要求，并进行有效跟踪、登记；
3. 积极主动为为顾客解决实际问题，维护客户关系，推进二次销售；
4. 能独立处理平台的交易纠纷问题，及时回复顾客的评论与顾客互动；
5.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名
6、能独立完成宝贝的上架、下架，产品信息编写、描述
7. 积极完成公司分配的其他工作。 ；


任职要求：
1. 拥有一年的淘宝客服经验，熟悉淘宝客服所需技能；（无经验有潜力者亦可培养）
2. 头脑清晰，思维敏捷，能熟练使用日常办公软件，电脑操作熟练；
3. 有较强的沟通能力及良好的职业道德，工作耐心、细致、认真；
4. 善于沟通，表达能力强，打字速度快；
5. 应届毕业生能力优秀者可考虑。
工作时间：做六休一，早晚轮班
（客服工作表现优异者 可申请转运营助理岗 得到进一步学习提升的机会）